영업정보방
아무도 알려주지 않았던 영업노하우!
영업정보방
아무도 알려주지 않았던 영업노하우!
영업정보방
아무도 알려주지 않았던 영업노하우!
영업정보방
아무도 알려주지 않았던 영업노하우!
의료기기 AS가 영업에 미치는 진짜 영향
2026년 03월 25일
의료기기 AS가 영업에 미치는 진짜 영향
AS는 비용이 아니라, 다음 계약을 여는 열쇠입니다
"AS 잘 해주는 사람한테 다음에도 산다."
원장님들이 가장 많이 하는 말입니다. 의료기기 영업에서 AS는 단순한 사후 서비스가 아니라, 재계약과 소개 영업의 핵심 동력입니다.
AS = 재계약률의 핵심
의료기기의 평균 교체 주기는 3~5년입니다. 그 기간 동안 원장님과의 접점은 대부분 AS를 통해 발생합니다. AS 경험이 좋으면 교체 시기에 자연스럽게 같은 영업 사원에게 연락합니다.
AS 응답 속도의 힘
병원에서 장비가 고장 나면 진료에 직접적인 영향이 갑니다. 이때 영업 사원의 반응 속도가 모든 것을 결정합니다.
직접 해결할 수 없는 문제라도 "확인 중입니다, OO시까지 답변드리겠습니다" 라는 1차 응답만으로도 원장님의 불안감은 크게 줄어듭니다.
3년 후 매출 차이: AS 잘하는 영업 vs 못하는 영업
AS를 잘하는 영업 사원
- 기존 고객 재구매 비율 높음
- 소개 영업으로 신규 고객 유입
- 가격 경쟁 없이 신뢰로 계약
- 3년 후 매출이 복리로 성장
AS를 소홀히 하는 영업 사원
- 매번 신규 고객만 발굴해야 함
- 소개 영업 거의 없음
- 가격으로만 승부, 마진 하락
- 3년 후에도 제자리 또는 하락
AS 요청 시 행동 체크리스트
- 전화를 받으면 즉시 증상을 메모한다
- 예상 원인과 해결 가능 시간을 안내한다
- 현장 방문이 필요하면 가능한 빠른 일정을 제시한다
- 처리 완료 후 결과를 문자로 남긴다
- 3일 후 "이상 없으신지" 확인 연락을 한다
- AS 이력을 기록하여 다음 방문 시 참고한다
AS를 영업 기회로 전환하는 법
AS 방문은 원장님과 자연스럽게 대면할 수 있는 기회입니다. 장비를 점검하면서 병원의 변화(확장, 진료과 추가, 환자 증가)를 눈으로 확인할 수 있습니다.
자연스럽게 니즈를 파악하고 추가 제안으로 연결하세요.
인기 블로그
2024. 01. 12.
관리자
신규오픈병원 어떻게 쉽게 찾을까
2024. 01. 12.
관리자
의사가 말하는 의료기기 영업 노하우
2024. 08. 01.
관리자
병원 개원 선물 : 병원 클린 서비스 인증
의료기기 AS가 영업에 미치는 진짜 영향
2026년 03월 25일
의료기기 AS가 영업에 미치는 진짜 영향
AS는 비용이 아니라, 다음 계약을 여는 열쇠입니다
"AS 잘 해주는 사람한테 다음에도 산다."
원장님들이 가장 많이 하는 말입니다. 의료기기 영업에서 AS는 단순한 사후 서비스가 아니라, 재계약과 소개 영업의 핵심 동력입니다.
AS = 재계약률의 핵심
의료기기의 평균 교체 주기는 3~5년입니다. 그 기간 동안 원장님과의 접점은 대부분 AS를 통해 발생합니다. AS 경험이 좋으면 교체 시기에 자연스럽게 같은 영업 사원에게 연락합니다.
AS 응답 속도의 힘
병원에서 장비가 고장 나면 진료에 직접적인 영향이 갑니다. 이때 영업 사원의 반응 속도가 모든 것을 결정합니다.
직접 해결할 수 없는 문제라도 "확인 중입니다, OO시까지 답변드리겠습니다" 라는 1차 응답만으로도 원장님의 불안감은 크게 줄어듭니다.
3년 후 매출 차이: AS 잘하는 영업 vs 못하는 영업
AS를 잘하는 영업 사원
- 기존 고객 재구매 비율 높음
- 소개 영업으로 신규 고객 유입
- 가격 경쟁 없이 신뢰로 계약
- 3년 후 매출이 복리로 성장
AS를 소홀히 하는 영업 사원
- 매번 신규 고객만 발굴해야 함
- 소개 영업 거의 없음
- 가격으로만 승부, 마진 하락
- 3년 후에도 제자리 또는 하락
AS 요청 시 행동 체크리스트
- 전화를 받으면 즉시 증상을 메모한다
- 예상 원인과 해결 가능 시간을 안내한다
- 현장 방문이 필요하면 가능한 빠른 일정을 제시한다
- 처리 완료 후 결과를 문자로 남긴다
- 3일 후 "이상 없으신지" 확인 연락을 한다
- AS 이력을 기록하여 다음 방문 시 참고한다
AS를 영업 기회로 전환하는 법
AS 방문은 원장님과 자연스럽게 대면할 수 있는 기회입니다. 장비를 점검하면서 병원의 변화(확장, 진료과 추가, 환자 증가)를 눈으로 확인할 수 있습니다.
자연스럽게 니즈를 파악하고 추가 제안으로 연결하세요.
인기 블로그
2024. 01. 12.
관리자
신규오픈병원 어떻게 쉽게 찾을까
2024. 01. 12.
관리자
의사가 말하는 의료기기 영업 노하우
