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반품/교환/환불 안내
1. 반품 및 교환 기준
- 구매하신 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에는 무조건 반품 및 교환 요청이 가능합니다.
- 반품 및 교환 시 상품은 사용 흔적이 없고, 포장이 원래 상태를 유지하고 있어야 합니다.
- 상품의 하자나 배송 중 파손 등 판매자 책임 사유로 인한 반품, 교환은 판매자가 배송비를 부담합니다.
- 단순 변심에 의한 반품이나 교환의 경우 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
2. 환불 조건
- 환불 요청은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
- 환불 시, 상품이 반환되어 검수 과정을 거친 후 결함이 없는 것이 확인되면 3영업일 이내에 환불이 진행됩니다.
- 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 달라질 수 있으므로, 환불 수단을 확인해 주시기 바랍니다.
3. 제휴상품 반품 및 교환
- 제휴상품(다른 쇼핑몰의 상품 링크를 제공하는 상품)의 경우, 반품 및 교환은 해당 쇼핑몰의 정책을 따릅니다.
- 제휴 쇼핑몰의 상품 링크를 통해 구매 시, 반품 및 교환 절차와 조건은 해당 쇼핑몰에서 확인하실 수 있습니다.
- 자세한 사항은 제휴 쇼핑몰의 반품/교환/환불 정책을 참조해 주세요.
4. 데이터 상품 반품 및 교환
- 데이터 상품(다운로드 가능한 디지털 콘텐츠)은 구매 후 다운로드가 시작되면 반품이나 교환이 불가능합니다.
- 불량 파일이나 다운로드 오류의 경우, 파일을 재발송하거나 해당 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.
5. 반품 및 교환 불가 사유
- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 고객의 부주의로 인해 상품이 손상되거나 훼손된 경우
- 상품의 포장을 개봉하거나 상품 가치가 감소한 경우 (예: 식품, 화장품)
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란하게 된 경우 (예: 계절 상품)
- 주문 제작 상품의 경우 (예: 맞춤형 제품)
- 디지털 콘텐츠 다운로드가 시작된 이후
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